Frequently Asked Questions

Ana sayfamızda bulunan ÜYE OL linkine tıklayarak sitemize üye olabilirsiniz. Bir kez üye olduktan sonra, ÜYE GİRİŞİ linkini kullanarak giriş yapabilirsiniz. Üyelik sayesinde sezon açılışlarından, yeni ürünlerden, size özel sunulacak promosyon ve indirim imkanlarından öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için hesabım alanına giriş sağlayarak, istediğiniz alanları değiştirdikten sonra kaydet butonuna basarak bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üyelik İşlemleri ekranında Üye Giriş bölümünde bulunan şifremi unuttum adımından sitemize kayıt olurken kullandığınız e-mail adresinizi girin. Size göndereceğimiz e-postadaki adımları izleyerek yeni şifrenizi yaratabilirsiniz.

Üyeliğinizi iptal etmek için info@buyonlinex.com adresine talebinizi iletmeniz durumunda iptal işleminiz gerçekleştirilecektir.

1- Satın almak istediğiniz ürünün rengini ve numarasını seçtikten sonra, “sepete ekle”ye tıklamanız yeterlidir. Böylece ürün sepetinize eklenecektir.

2- Sepetinize eklediğiniz ürünleri görmek veya satın almak için, sepetim linkine tıklayabilirsiniz.

3- Sepetim sayfasından, sepetinize eklediğiniz ürünlerde değişiklik yapabilir, ürün çıkarabilir ve/veya ürün miktarlarını değiştirebilirsiniz. Sitedeki tüm ürün fiyatları ve tutarlara KDV dahildir.

4- Satın aldığınız ürünlerin hediye notu ile birlikte hediye paketi yapılmış olarak teslim edilmesini isterseniz, sepetim ekranında “hediye olarak göndermek istiyorum; kutucuğunu işaretlemeniz ve kutucuğun altındaki alana Hediye mesajını eklemeniz yeterli olacaktır. Siparişinizi tamamlamak için devam et tuşuna tıklayınız.

5- Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra Siparişi Tamamla butonuna tıklayınız.

6- Ödeme ekranında ödeme tipini seçiniz. Bilgilerinizi doğru şekilde girin.

7- Eğer taksitlendirme yapacaksanız, kart bilgilerinizi girdikten sonra sayfanın altında size gösterilecek taksit seçeneklerinden birini seçmelisiniz.

8- Ödeme bilgisini girdikten sonra Ön Bilgilendirme Formu, Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları Bilgilendirme Formu alanını onaylayarak “Sipariş Tamamla” butonuna tıklayınız.

9- Herhangi bir hata olmaması için Son olarak karşınıza sipariş özetiniz çıkacaktır. Kontrollerinizi yaptıktan sonra ‘’Siparişi tamamla’’ butonuna tıklayınız.

10- Siparişinizi tamamladığınızda size verilen sipariş numarası ile hesabım sayfasındaki siparişlerim bölümünden eğer alışverişinizi üye olmadan tamamladıysanız ‘’ sipariş sorgula ‘’ ekranından istediğiniz zaman siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz

11- Eğer Havale ile ödeme yapacaksanız belirtilen bankayı seçtikten sonra Ön Bilgilendirme Formu, Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları Bilgilendirme Formu alanını onaylayarak “Sipariş Tamamla” butonuna tıklayınız. (Havale ile yapılan ödeme dekontlarında sipariş numarası girilmesi önemle rica olunur.)

12- Herhangi bir hata olmaması için Son olarak karşınıza sipariş özetiniz çıkacaktır. Kontrollerinizi yaptıktan sonra ‘’Siparişi tamamla’’ butonuna tıklayınız.

13- Siparişinizdeki belirtilen tutarı ilgili hesabımıza gönderdikten sonra hesabım Havale onayı bekleyen siparişlerim bölümünden siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.

14- Siparişinizi tamamladığınızda size verilen sipariş numarası ile hesabım sayfasındaki siparişlerim bölümünden eğer alışverişinizi üye olmadan tamamladıysanız sipariş sorgula ekranından istediğiniz zaman siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ama mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

Sipariş oluşturduktan sonra ilgili sipariş için adres değişikliği yapılamamaktadır. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse adres değişikliği süreci uzayacaktır. Bu durumda +98 461 50 48 Müşteri hizmetleri hattımızı aramanızı ve adres değişiklik talebinizi iletmenizi rica ederiz.

Siparişinizi telefon numaranız ya da sipariş numaranız ile exclusivex.net adresinden sorguladıktan sonra, telefonunuza gelen doğrulama SMS'ini girerek sipariş sahibi olduğunuzu doğrulamanız gerekir. Doğrulama işlemini tamamladıktan sonra, işlemlerinizi yapabileceğiniz linke yönlendirileceksiniz.

İptal işlemini tamamladığınızda iptal edilen ürünler ile ilgili bilgi aynı anda e-posta adresinize gönderilecektir. Ödeme şeklinize göre ödemeniz 10 iş günü içinde kredi kartınıza yada hesabınıza yapılacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Sitemizden yaptığınız alışverişleri aşağıdaki şekillerde ödeyebilirsiniz. -İyzico ile Öde -Kredi Kartı

Kazandığınız hediye çekleri mail adresinize tanımlanacaktır. Size iletilen kupon kodlarını ödeme aşamasına gediğinizde ‘Hediye Çekleri’ kısmına ekleyerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Hediye çeki ile satın aldığınız ürünlerinizi iade etmeniz durumunda çekiniz aktifliğini kaybedecektir.

Mağaza stoklu çalıştığımız için birden fazla verilen siparişlerde gün ve saat farkı ile size teslim edilebilir. Sipariş ettiğiniz ürün iptal olmamış ise Hesabım bölümünden ürününüzü sisteme girilen kargo takip numarası ile hareket durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında, paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar, yanlışlık ya da eksiklik olması durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede info@exclusivex.net 'e e-mail göndererek veya +90 461 50 48'i arayarak bize bilgi veriniz.

info@buyonlinex.com e-mail adresinize mail veya +90 461 50 48 telefonu arayarak bizimle iletisime geceniz.

www.buyonlinex.com siz değerli müşterilerimize pratik ve keyifli bir alışveriş deneyimi yaşatırken, aynı zamanda kredi kartlarınızı güvenle kullanmanızı temin eder. Bu amaçla sitemiz bünyesinde çeşitli güvenlik önlemleri alınmıştır. www.buyonlinex.com ‘de kredi kartı bilgileriniz, yalnızca sipariş verme işlemi sırasında kullanılır ve kesinlikle sitenin veri tabanına kaydedilmez, saklanmaz ve kredi kartınızın ait olduğu banka dışında, site yöneticileri dahil hiç kimse tarafından görüntülenmez. Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) sistemi ile şifrelenmiştir. Bu şekilde, sitemize yapacağınız ziyaret ve alışverişiniz sırasında herhangi bir şekilde kredi kartı, üye bilgileri ve benzeri önemli bilgilerinizin sunucuya ulaşıncaya kadar geçeceği network sistemlerinde istenilmeyen kişi veya kurumlar tarafından okunması ya da ele geçirilmesi önlenmiştir. Sitemizden kredi kartı ile yaptığınız işlemlerde,300 tl ve üzeri siparişlerde 3D güvenlik hizmeti başlatılmakta ve doğrudan banka POS sistemine aktarılmakta ve bu aktarım online olarak yapılmaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Maildeki ilgili linki tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca, sitenin sağ üst kısmındaki Sipariş Takip bölümüne tıklayarak sipariş no veya sipariş verirken kullanılan telefon numarası ile sorgulama yaparak siparişinizi takip edebilirsiniz.

Info

Ek olarak, siparişinizi iptal etmek istediğinizde, sitenin sağ üst kısmındaki Sipariş Takip bölümüne tıklayarak telefon numarası veya sipariş numarası ile sorgulama yaparak sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniza