Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size kargo takip numarasını içeren e-mail gönderilecektir. Bilgilendirme sonrasında siparişinizi Sipariş Takip bölümünden rahatça takip edebilirsiniz. Siparişlerinizin gönderimi için Mng Kargo ile çalışmaktayız; https://www.mngkargo.com.tr/gonderitakip adresinden kargo takip numaranızı girerek de kargonuzu takip edebilirsiniz. Dilerseniz +90 0532 461 50 48 www.exclusivex.net Müşteri Hizmetleri’ni arayarak da kargonuz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
www.www.exclusivex.net gönderim ağı, Mng kargonun teslimat sağladığı yurt içindeki tüm bölgeleri kapsar.
Paketiniz size hafta içi mesai saatleri içerisinde ulaştırılacaktır. *Farklı bir adrese gitmesini istediğiniz faturalar için gönderim ücreti alınmaktadır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
Siparişleriniz en geç 3 veya 5 iş günü içerisinde kargo firmasına paketlenmiş olarak teslim edilir. Kargo gönderim süreleri gönderim iline göre farklılık göstermektedir. (Kampanya ve İndirim dönemleri hariçtir.)
ktonline@www.exclusivex.net adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama ile e-mail gönderebilir ya da +90 0532 461 50 48 www.exclusivex.net Müşteri Hizmetleri’ni arayarak gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.
Çalıştığımız kargo firması Mng Kargo, siparişlerinizin güvenliğinin ve nitelikli takibinin sağlanabilmesi için sadece adrese teslim yapmaktadır.
Adreste alıcı bulunamadığında kargo yetkilisi adrese bir haber formu bırakır ve takip eden ilk iş günü içerisinde 2 kez uğrar. Bu süreç zarfında teslimatın bir kez daha yapılamaması durumunda, paketiniz MNG KARGO şubesinde en fazla 3 gün bekletilecek, gelip teslim almadığınız takdirde siparişiniz www.exclusivex.net deposuna geri gönderilecektir. Siparişinizin tekrar gönderilmesi için bizlere ktonline@www.exclusivex.net adresinden veya +90 0532 461 50 48 www.exclusivex.net Müşteri Hizmetleri’nden ulaşınız. Siparişiniz için bizimle temasa geçmediğiniz takdirde, siparişiniz 1 ay sonra iade olarak kabul edilecek ve para iadeniz kredi kartınıza yapılacaktır.
Teslimat adresini siparişiniz henüz teslimat için verilmediyse değiştirebilirsiniz. Hesabım > Siparişlerim sayfanızdan siparişinizin takibini yapabilirsiniz. Dilerseniz, +90 0532 461 50 48 www.exclusivex.net Müşteri Hizmetleri'nden veya ktonline@www.exclusivex.net adresinden bize ulaşabilir ve gerekli değişikliği iletebilirsiniz.
Siparişinizi teslim alırken paketinde yırtık, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Siparişleriniz, siz aksini talep etmediğiniz sürece, faturalarıyla beraber gönderilir.*Fatura veya irsaliye, gönderinizin bulunduğu pakete ilişik olarak gönderilir. Lütfen faturalarınızın varlığını ve doğruluğunu kontrol ediniz.*Hediye siparişlerinizde, talebe bağlı olarak, fatura sipariş ile birlikte gönderilmeyebilir.
Siparişinizin teslimi sırasında, ürünü teslim almadan önce mutlaka paketi kontrol ediniz. Eğer pakette herhangi bir bozulma (yırtılma, patlama, ezilme, ıslanma vb.) ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. İlgili görevliden hasar tespit tutanağı tutmasını isteyip, en kısa sürede Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz ile iletişime geçiniz. Hasar tespit tutanağı hazırlanırken görevlinin tutanağa yazdığı açıklamalara dikkat ediniz. Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, hasarlı ürünü size teslimatı yapan kargo görevlisi ile geri göndermenizi rica ederiz. Tutanak tutturmanız, ürün değişimi ve iadesi süreçlerinde size yardımcı olacaktır. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik ürün, yanlış ürün veya hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir. Eğer ayrı gönderilmesini talep etmemenize rağmen faturalarınız size siparişinizle beraber teslim edilmediyse, lütfen ilgili görevliden faturanızı isteyiniz. Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede +90 0532 461 50 48 www.exclusivex.net Müşteri Hizmetleri’ne bildiriniz.
